قوانین و مقررات :

خریدار کالا مستحضر است که :

  • گارانتی و خدمات پس از فروش هر کالا درکنار آن کالا ذکر شده و طبق آن مجموعه ما پاسخ گو می باشد.
  • ما به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. پردازش سفارشات از ساعت ۵ بعداز ظهر به بعد و سفارشاتی که درایام تعطیل دریافت شده اولین روز کاری بعد خواهد بود.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در درج اطلاعات در فرم سفارش کالا باشد به عهده خریدار می باشد.
  • کالا با هماهنگی با خریدار درمحدوده تعیین شده یک بار به صورت رایگان به مقصد او حمل خواهد شد . درصورتی که علیرغم هماهنگی انجام شده خریدار در محل حضور نداشته باشد و یا به دلیلی  امکان تحویل کالا میسر نگردد حمل باردوم مستلزم پرداخت هزینه حمل ازسوی سفارش دهنده کالا خواهد بود.
  • تحویل کالا منوط به تسویه حساب کامل مبلغ قرارداد قبل از ارسال می باشد.
  • جهت پیگیری کالای خریداری شده ،و یا تسویه، خریدار محترم می بایست تنها ازطریق تلفن هماهنگی ۰۲۱-۲۶۷۶۸۱۱۰ با مجموعه تماس حاصل فرمایند.

رویه های انصراف از خرید کالا یا بازگرداندن کالا:

  • مشتری پس از تایید سفارش خود و پرداخت مبلغ آن تا هفت روز کاری حق انصراف (کالای غیر سفارشی و موجود) را دارد . اگر کالا پیش از اعلام انصراف مشتری به مقصد او حمل شده باشد درصورتی حق انصراف جاری خواهد بود که بسته بندی کالا باز نشده باشد و هزیته حمل کالا از پرداخت اولیه مشتری کسر خواهد شد .
  • کالاهای سفارشی امکان تعویض یا لغو سفارش را ندارند
  • درصورتی که مشتری پس از تحویل کالاو به دلیل مغایرت کالا با مشخصات درج شده در معرفی کالا یا  نقص یا مشکل فنی کالا  قصد مرجوع نمودن آن را داشته باشد حداکثر تا ۲ روز کاری و با اعلام جزئیات مشکل بایستی مورد را به بخش خدمات پس از فروش اعلام نماید. پس از بررسی مورد در صورت تایید مغایرت، نقص یا مشکل فنی کالا،  براساس مقررات گارانتی نسبت به رفع مشکل اقدام خواهد شد. این سرویس اشکالات فنی را که دراثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شده شامل نمی شود و با توجه به این که رنگ کالا در مانیتورهای مختلف با اندکی تغییر مشاهده می شود درخصوص رنگ کالا نیز معیار مغایرت تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیف های تیره یا روشن رنگ نخواهد شد.
  • درصورت تاییدمغایرت یا نقص کالا هرگونه هزینه درخصوص تعویض یا رفع نقص به عهده الدورادو خواهد بود.

تعرفه حمل و نقل :

  • هزینه حمل و نقل در تهران تا طبقه دوم رایگان میباشد. از طبقه دوم به بالا به ازای هر طبقه ۲۰ هزار تومان دریافت میگردد.
  • هزینه حمل و نقل در حومه تهران از ۱۰۰ تا ۱۵۰ هزار تومان با توجه به آدرس متغیر میباشد.
  • در صورت حمل تمامی کالا های خریداری شده با آسانسور هزینه طبقات دریافت نمی شود این بند فقط شامل  حمل و نقل تهران و حومه می باشد.
  • در صورت مشکل داشتن فضای راه پله یا ورودی منزل یا مواردی از این قبیل که خارج از حالت معمول باشد هزینه ارسال و جابجایی با توافق طرفین انجام می گیرد.
  • هزینه حمل و نقل در شهرستان ها در زمان ارسال با باربری هماهنگ می گردد و هزینه کارگری و طبقات و … برای شهرستان ها با توافق مشتری و باربری می باشد.